派遣社員の職場に対する苦情は「人間関係・いじめ」が最多で、４年前の調査と比べて増えていることが厚生労働省による調査で分かった。一方で賃金や就業時間、時間外労働などに対する苦情は減少傾向にある。
現在、派遣労働者がいる事業所は全体の約１割。そのうち「過去１年間に派遣労働者からの苦情の申し出を受けた」事業所の割合は４％で、苦情の内容は「人間関係・いじめ」が５１％と最も多かった。次いで「業務内容」３１％、「指揮命令関係」２３％の順となっている（複数回答）。
ちなみに「過去１年間に苦情の申し出を受けた」事業所は４％と少ないのに対し、「過去１年間に現在の派遣先に苦情を申し出たことがある」派遣社員は１４％と、３倍近く開きがある。事業所側が派遣社員の訴えをきちんと受け止めていない可能性もあるが、調査票の違いも関係している可能性がある。
「派遣社員」への調査票には「賃金への苦情を申し出た」という回答項目が用意されているにも関わらず、「事業所」に対する調査票には、そもそも「賃金への苦情を受けた」という回答項目が存在しないのである。こうした違いが、苦情を認識する事業所が少ない要因のひとつかもしれない。
「派遣社員が訴えた主な苦情」をみると、「人間関係・いじめ」が２５％と最も高く、次いで「賃金」２３％、「業務内容」２１％の順となっている。ちなみに男女別でみると、男性では「業務内容」が２２％で最多だが、女性では「人間関係・いじめ」が２９％で最も高かった。
派遣社員の「平均賃金」は１３５１円。４年前と比べて６０円ほど上昇している。「大きく賃下げされた」という印象があまりないためか、賃金に対する評価は「満足していない」３５％、「満足している」３４％、「どちらとも言えない」２７％と、バラバラに分布している。ちなみに「賃金に満足していない」理由は、「派遣先で同一の業務を行う直接雇用されている労働者よりも賃金が低いから」がトップだった。
厚労省の「平成２４年 派遣労働者実態調査」は昨年１０月、従業員５人以上の事業所約１万７０００カ所と、そこで働く派遣労働者約１万２０００人を対象に行われた。有効回答率は事業所調査で６５％、派遣労働者調査で６８％。（編集担当：北条かや）
