リコーはリコーグループの国内販売関連会社の販売管理、経理、人事、総務・厚生業務を統合して行う新会社「リコービジネスエキスパート株式会社」を東京都中央区銀座に７月１日、設立させる。
リコービジネスエキスパートは、（１）国内販売関連会社の販売管理、経理、人事、総務・厚生業務を統合し、専門性の高い人材による高品質な業務サービスを提供。（２）グループガバナンスの強化による内部統制の強化。（３）新たなビジネスを創造、リコーグループ以外のお客に対するＢＰＯ(ビジネスプロセスアウトソーシング)サービスビジネスの早期実現を目指す。資本金は５０００万円。従業員７００人でスタートする。
同社はこれまでにソリューション対応の向上に向け国内販売体制の改革を進めてきており、７月１日の新会社設立に加え、各地域の販売会社をブロックごとに経営統合した全国７社体制もスタート。全国の保守サービスにワンストップで対応するリコーテクノシステムズ株式会社、ソフトウエア開発を行うリコーソフトウエア株式会社とあわせた地域別・機能別組織体制への再編を実現する。
