その利便性から、電話やメールを超えて日常のコミュニケーションツールとしての地位を確立しつつあるLINE。2者間のトークはもちろんのこと、さいきんでは3者以上がトークする「LINEグループ」を使う人が増えてきている。学校や仕事、部活動や趣味などのテーマごとにコミュニケーションする場として活用されている。
LINEを使っている20～30代の社会人221人（男性111人、女性110人）にアンケートを行った。登録しているLINEグループの数を尋ねたところ、最多は「3個(15.4％)」。ついで、「2個 (14.9％)」「1個(14.5％)」「4個(9.5％)」「6～10個(9.0％)」「5個(8.6％)」「16個以上(5.4％)」「11～15個(4.1％)」「登録していない(18.6％)」となった。
LINE利用者のうち、なんらかにグループに登録していない人は2割弱で、8割の人がグループ機能を利用していることがわかった。5個以内のグループの人が62.9％と占めたが、なかには16個以上という人も見られた。
続いて1個以上登録している81.4％（180人）に、LINEグループから「退出（グループから抜ける、削除する）」したことがあるかどうか聞いたところ、「使用しなくなったグループは退出する(49.4％)」が最多。ついで、「時折、LINEグループを整理し、まとめて退出する (19.4％)」「そのLINEグループのメンバーと仲が悪くなったので退出した(8.3％)」「退出したことはない(41.7％)」となった。約6割の人が何らかの理由でグループから退出していることがわかった。
それぞれの退出理由を尋ねてみると、「やりとりをしなくなったので」（31歳・男性）、「誰も使わなくなったから」（29歳・男性）等。また「地域の行事に関するグループで、地域行事に参加しなくなった時点で退出した」（28歳・女性）、「飲んだ勢いで作ったグループでそれから会う機会がなくなり、半年以上放置された状態になってしまったので」（31歳・女性）等の声も聞かれた。
上記以外では、「喧嘩して居心地が悪くなったので」（25歳・男性）、「嫌な思いをしたから」（29歳・女性）、「話が合わなくなったから」（28歳・男性）など、コミュニケーションに不具合が生じたことを理由に挙げる人もいた。
2者間のコミュニケーションは言わずもがな、3者以上のコミュニケーションもまた時にトラブルの原因となる。LINEグループは便利である反面、そこには便利ゆえのわずらわしさも存在するようだ。(編集担当:堺不二子)
