ソニー株式会社は、ソニー製品の買い物相談から修理までを一元化し、消費者の立場で対応できる「ソニーカスタマーサービス株式会社」を４月１日、東京都港区高輪に設立させる。
　新会社はコンスーマーエレクトロニクス製品の買い物相談から、使い方、修理まで一貫して行う。　
同社はこれまで「お客様ご相談センター」をソニーマーケティング株式会社が管轄。また製品購入後の使い方相談や修理は、ソニーイーエムシーエス株式会社が行っていた。
　今回、これらの機能と人員を統合し、一元的なオペレーションを実現し、より迅速で質の高い対応を目指していく。
　ソニーカスタマーサービス株式会社はソニー株式会社が資本金１億円を全額出資する。社員数約７００人。

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