インターネットを介して、企業などが個人に仕事を委託する「クラウドソーシング」を利用する人が増えている。矢野経済研究所の試算によると、２０１３年度のクラウドソーシングサービス市場は、前年度比１０１％の２１５億円（仕事依頼金額ベース）。業者の新規参入が相次いでいることなどから、１８年度には現在の８倍以上、規模にして１８２０億円の仕事が「クラウドソーシング」でやり取りされると予測される。
大手クラウドソーシングサービスを運営する「ランサーズ」には、仕事を依頼したい「クライアント」と、それを請け負う依頼人（ランサー）がそれぞれ登録されている。登録は無料で、仕事が成立して報酬が支払われると、依頼人は報酬額の５～２０％を「システム利用手数料」としてサイトに納める仕組みだ。テキスト入力やアンケートなど、単純な作業を複数の依頼人が同時に作業する方式から、依頼人がロゴやイラスト、ネーミングなどをクライアントに提案し、当選すれば仕事がもらえる「コンペ方式」などがある。
矢野経済研究所では今後、ウェブコンテンツの「翻訳系」のニーズが高まると予測する。ＧｏｏｇｌｅやＦａｃｅＢｏｏｋなどの大型ウェブサービスが急速に普及し、英語圏以外の人々もインターネットにつながるようになっているからだ。翻訳サービスへのニーズは、急激に高まっている。
２０１４年度には、クラウドソーシングサービスの業界団体である「一般社団法人クラウドソーシング協会」が設立された。業界全体で認知度向上や利用促進への取り組みが進んでいる。
一方、参入企業数の増加により、価格競争は厳しくなっている。記事作成など「ライティング･事務系」の分野では、ますます発注単価の下落が進む可能性もある。顧客や登録ワーカーを、思うように増やせない事業者も出てくるかもしれない。このようなマイナス要因はあるものの、今後も「クラウドソーシングサービス」は着実にその市場を拡大していくだろう。（編集担当：北条かや）
