確定申告が始まっているが、楽天リサーチが同社登録モニターの中から全国の２０歳から６９歳までの１０００人を対象に確定申告に関するアンケートを行った結果、６３．８％が確定申告を経験しており、確定申告を自身で行った人（５７８人）のうち、５４．７％が税務署の申告会場や窓口を利用。１２．５％が税務署庁舎外の会場などを利用するなど、アナログでの申告が主流を占めた。申告時に質問や相談に対応してもらえるというのも大きいようだ。
一方、国税庁がめざすｅ－ｔａｘ（国税電子申告・納税システム）での確定申告経験者は９．２％にとどまっている。今年の申告についてｅ－ｔａｘで申告するとの回答は１３．３％と４．１ポイント上昇してはいるものの、８割以上の人がｅ－ｔａｘを知っていると回答している割には利用者が少ないことも分かった。
楽天リサーチでは、ｅ－ｔａｘが利用されにくい理由について「ＩＣカードリーダライタの入手に費用がかかる」（２１．３％）、「利用方法が分からない」（１８．２％）、「電子証明書の取得に手間がかかる」（１５．９％）などの回答が多くあり「費用やノウハウ、手間などが利用促進の大きな障害になっている」と分析している。ｅ－ｔａｘ申告普及への改善策が浮き彫りになっていた。（編集担当：福角忠夫）
