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矢野経済研究所が国内企業のSaaS利用率を調査。ERP（基幹系）のSaaS利用率は財務・会計2.8%、人事・給与5%で横ばい。CRM（顧客管理）やSFA（販促自動化）での利用率は28%と順調に上昇。
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