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国土交通省が事故車修理の標準作業時間に関する調査結果を公表。修理工賃の算定基準となる「自研指数」と海外手法の比較から見えてきたのは、単なる業界課題にとどまらない「サービスの価値をどう評価するか」という日本経済全体のテーマでした。
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