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AI利用に起因とみられる苦情476件　チャットボット「すぐ解決」36.5％、企業の効率化に課題

2026年09月08日 06:48

企業の顧客対応ではAIやチャットボットの活用が広がる一方、消費者の問題解決につながる対応設計も課題となっている（画像はイメージ）

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