各ＳＮＳの利用状況をみると、最もユーザー（アカウントを持っており、週１回以上利用している人）が多いのはＬＩＮＥで３３％。次いでＦａｃｅｂｏｏｋ（２７％）、ＹｏｕＴｕｂｅ（２５％）、ｔｗｉｔｔｅｒ（２４％）、ニコニコ動画（１７％）の順となっている。
企業にとって、今やＳＮＳを利用したマーケティングは不可欠になりつつある。中でも、最も多くの顧客にリーチしているのはどの業界だろうか。インターネット広告代理店のオプトが、全国の男女を対象にＳＮＳの「公式アカウントの利用状況」を調査したところ、最もフォローされているのはコンビニ業界だった。
調査は今年６月、全国の１５～５９歳の男女１４６９人を対象に、ウェブアンケートで実施。各ＳＮＳの利用状況をみると、最もユーザー（アカウントを持っており、週１回以上利用している人）が多いのはＬＩＮＥで３３％。次いでＦａｃｅｂｏｏｋ（２７％）、ＹｏｕＴｕｂｅ（２５％）、ｔｗｉｔｔｅｒ（２４％）、ニコニコ動画（１７％）の順となっている。
各ＳＮＳのユーザーに、企業や有名人等の公式アカウントに「いいね！」「グッド！」「フォロー」をした経験について聞いたところ、「よくある」「たまにある」を合わせた経験率の最多はＦａｃｅｂｏｏｋ（６９％）、次いでｔｗｉｔｔｅｒ（６７％）だった。最もユーザー数の多いＬＩＮＥでは、フォロー経験率は４０％にとどまっている。
フォローしている「商品・サービス」で最も多いのは「コンビニエンスストア」（２４％）、次いで「酒類メーカー・ブランド」（１９％）、「自動車メーカー・ブランド」（１７％）の順。フォローした理由の最多は「好きな企業・商品・サービスだから」で４４％、次いで「新しい情報が得られるから」（３３％）、「新商品の情報や広告が見られるから」（２９％）等となった。お得な情報を得る目的というより、多くの消費者は単に「好きだから」公式アカウントをチェックしているようだ。
公式アカウントをフォローした後の「意識の変化」について聞くと、その企業・商品について「もっと興味をもつようになった」が４６％と最多を占めた。次いで「もっとよく知るようになった」（３８％）、「もっと好きになった」（２９％）の順となり、「もっとよく利用・購入するようになった」は１４％にとどまった。企業の公式アカウントは、あくまで自社製品のファンを増やす「入り口」ということなのだろう。（編集担当：北条かや）
