コロナ禍、進む顧客応対のDX。CX（顧客価値創造）に遅れる日本企業　～ガートナー　

2021年06月11日 06:41

コロナ禍、進む顧客応対のDX。CX（顧客価値創造）に遅れる日本企業　～ガートナー　

ガートナージャパンが日本企業のCX（顧客経験）への取り組みに関する調査。コロナで顧客応対業務のDXが加速

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