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2021年06月11日 06:41
ガートナージャパンが日本企業のCX（顧客経験）への取り組みに関する調査。コロナで顧客応対業務のDXが加速
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「新しいデジタル・スキルの学習」世界平均74％。日本は40％、意識低く、スキルに大きな遅れ
世界のCEO、自社の成長見通し、米国49％、中国31％、日本14％。SDGs投資には消極的
日本経団連次期会長に内定の十倉氏「大変光栄」
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