クチコミ収集後30分以内で最新のクチコミランキングを作成する。ユニークなサービスの登場だ。NTTアイティ株式会社は、ソーシャルリスニングサービス「評Ban」において、クチコミを自動収集・分析しランキング形式で提供する「クチコミランキング機能」をオプション機能として2014年4月下旬より提供開始する。
この「クチコミランキング機能」を利用すると、会社名や製品名などのキーワードを登録しておくだけで、キーワードを含むクチコミ情報をソーシャルメディアから自動的に収集・解析し、話題となっているクチコミをランキング形式で確認することができる。
評判情報解析サービス「評Ban」は、会社名や製品名などのキーワードを登録しておくだけで、クチコミ情報や企業や製品の評判情報を自動的に収集したり、いじめやバイトテロなどの情報を監視することができるサービス。これまで企業ブランディング向上や製品マーケティングなど、様々な側面で有効活用いただける分析機能として、クチコミ情報のポジネガ(好評・不評)判定機能や関連単語の分析機能を提供してきた。
twitter、掲示板、ブログ、ニュースサイトから指定されたキーワードを含むクチコミを収集。その後、「類似記事抽出アルゴリズム」を用いて収集した全クチコミの特徴空間内における類似性を分析し、クチコミを類似のグループに分類します。その分類結果から頻度の高いクチコミを分析し「クチコミランキング」を作成する。
オープンソースのリアルタイム機械学習フレームワークであるJubatus(ユバタス)を用い、1時間あたり80.3万文という高速処理をリアルタイムで実行できる。これにより対象期間内のクチコミの内容を高精度に分析・計測することが可能となると同時に、収集後30分以内で最新のクチコミランキングが提供できる。
料金は、初期費用が全サービス共通で2万円、1テーマの評判情報を自動収集解析し1ユーザが利用可能なライト1が月額1万5500」円、3テーマの評判情報を自動収集解析し1ユーザが利用可能なライト3が月額4万2100円、5テーマの評判情報を自動収集解析し1ユーザが利用可能なライト5が月額6万7700円、3テーマの評判情報を自動収集解析し3ユーザが利用可能なレギュラー3が6万4800円。年間100契約を販売目標としている。(編集担当：慶尾六郎)
