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近年、訪日外国人観光客が急増しているが、サービス・インフラ面の問題点も指摘されている。外国人が「言葉の壁」に不便を感じることが多いなど、日本が売り物にしようとしている「おもてなし」という点でも、改善の余地が残されていると指摘されている。
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