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【2016年振り返り】JAL、ANAの一年を読み解く

2016年12月31日 17:27

日本航空、全日空とも顧客満足度を向上させるためにさまざまなサービスを展開。LCCに対抗するためには、品質の良さで競合優位性を保ちたい所。今後増える訪日観光客をいかに取り込むかがカギとなる。

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