パブリックスピーキング及びPRのコンサルティングを提供するグローコムは日本人のコミュニケーション力の課題や求められるものについて明らかにするために、会社員約1000人を対象にした「コミュニケーション力」の調査を実施した。
ビジネスにおいてはコミュニケーション力が重要とされるが、具体的にどのようなコミュニケーション力が求められているのだろうか。パブリックスピーキング及びPRのコンサルティングを提供するグローコムは日本人のコミュニケーション力の課題や求められるものについて明らかにするために、会社員約1000人を対象にした「コミュニケーション力」の調査を実施した。同調査結果によれば、「自分のコミュ力に問題あり」と回答した人が33.4%にのぼることがわかった。具体的なコミュニケーションの悩みについては、「人前で話すのが苦手」が44.3%で最も多く、次いで「外国人とのコミュニケーションに自信がない」が40.5%となった。これ以外にも「自己アピールが下手」（38.6%）、「プレゼンが不得意」（35.3%）、「会話が苦手」（28.4%）などがコミュニケーションの悩みの上位に挙がった。
特に20代の女性では多くの項目について、コミュニケーションに関する悩みをもっている人の割合が、他の年代の女性や男性に比べて高く、「人前で話すのが苦手」だと感じている人は6割近く（59.2%）にのぼった。また、20代では男女とも「会話が苦手」と感じている人が約4割（男性:38.8%、女性:40.0%）となっており、若者のコミュニケーション力への自信のなさが浮き彫りとなった。
日本経営協会の発表した「日本のミドルマネジャー白書 2016」によれば、在職中のミドルマネジャー（課長、次長、部長）が20代の若手社（職）員に対して身につけてほしいと思っている能力では、最多の「主体性」（60.9%）、2位の「実行力」（41.3%）に次いで「コミュニケーション力」が38.5%と3位に挙がっている。一方、前述「コミュニケーション力」の調査からは、上司のコミュニケーション力の問題も挙げられており、なかでも「やる気を鼓舞されない」（27.1%）、「言っていることが理解できない。指示が不明瞭」（23.0%）、「一方的に話す」（22.7%）が上位に挙げられている。同様に上司に求めるコミュニケーション力では「正当な評価とフィードバック 」（27.1%）、「理解しやすく伝える」（25.3%）、「双方向での対話」（23.7%）が上位となった。
効果的にビジネスでの評価やチームの生産性を高めるためには、課題となっているものや求められるものにフォーカスしたコミュニケーション力向上策が重要となる。（編集担当：久保田雄城）
